İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1. Sipariş ve Üretim Süreci

• Standart (Baskısız) Ürünler: Stoklarımızda hazır bulunan baskısız ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo‘ya teslim edilir.
• Özel Baskılı Ürünler: Siparişiniz sonrasında yüklediğiniz veya ilettiğiniz tasarım dosyaları grafik departmanımız tarafından baskı uygunluğu (kesim payı, çözünürlük, CMYK renk modu) açısından kontrol edilir. Baskı onayı alınan ürünler ofset baskı ve kesim/paketleme hattına alınır. Üretim süresi ürün sayfasında belirtilen iş günü kadardır.

2. Teslimat ve Kargo Kontrolü

• Siparişleriniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
• Kargo teslimatı sırasında kolilerde ezilme, yırtılma, ıslanma veya bantların açılmış olması gibi bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve koliyi teslim almayınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı kargolarda kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.

3. Sipariş İptali Koşulları

• Baskısız Ürünlerde: Ürün kargoya verilmeden önce 0232 433 50 50 numaralı telefonumuzdan veya info@superform.com.tr adresimizden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi kesintisiz olarak iptal edebilirsiniz.
• Özel Baskılı Ürünlerde: Siparişiniz için henüz baskı kalıbı alınmamış ve üretime başlanmamışsa siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ancak baskı onayı verilip üretime başlanmış özel baskılı işlerde malzeme ve işçilik sarfiyatı gerçekleştiğinden sipariş iptali yapılamamaktadır.

4. İade, Değişim ve MNG Kargo Gönderim Bilgileri

A) Kişiye / Kuruma Özel Baskılı Ürünlerde İade:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi gereğince; müşterinin özel istekleri, logosu veya tasarımı doğrultusunda üretilen matbaa ve ambalaj ürünlerinde cayma hakkı (keyfi iade) bulunmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlarda Süperform Matbaacılık San. ve Tic. A.Ş. güvencesiyle yeniden üretim veya iade hakkınız saklıdır:

• Tarafınızca onaylanan grafik çalışmasından farklı bir tasarımın veya metnin basılmış olması,
• Sipariş edilen kağıt gramajı, ebat veya malzeme türünden tamamen farklı bir ürün gönderilmesi,
• Ürünün kullanımını engelleyecek düzeyde bariz baskı/kesim hatası bulunması.

Not: Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde ürün fotoğraflarıyla birlikte info@superform.com.tr adresine veya 0532 300 10 47 numaralı WhatsApp destek hattımıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa ürünleriniz ücretsiz olarak yeniden üretilir veya ödediğiniz tutar iade edilir.

B) Standart (Baskısız / Hazır) Ürünlerde İade:

• Üzerinde özel baskı bulunmayan standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajının bozulmamış, kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve (kurumsal fatura kesilmişse) firmanız tarafından düzenlenecek İade Faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı veya banka hesabına) iade edilir.

C) İade Kargo Gönderim ve Anlaşma Bilgileri:

Onaylanan iade gönderimlerinizi aşağıdaki anlaşma kodu ve adres bilgileriyle MNG Kargo üzerinden tarafımıza ulaştırabilirsiniz:

Alıcı Firma

Süperform Matbaacılık San. ve Tic. A.Ş.

MNG Kargo Anlaşma No

559293581

İade Adresi

Meriç Mah. 5619 Sk. No:8/12 Çamdibi – Bornova / İZMİR TÜRKİYE

İrtibat Telefon

0232 433 50 50 / 0532 300 10 47